Returns & Service

Our products are made, selected and shipped with the greatest care and attention. If unfortunately your article has a defect, please let us know by sending us an email or use our contact form.

Returns
Within 14 (fourteen) days after receipt of your order, you may, without any mentioned reason, return the order to us. The article must however be sent to us undamaged, unused and in the original packaging.  Please also notify us of your intentions, so we can help you to our best ability. You need to take care yourself of the return shipping costs. The purchase price (minus shipping costs) will be payed back to you as soon as possible. Please note that when returning of items subject to the Terms and Conditions of the respective postal carrier. Cost of damage and loss of the return are also your responsibility.

Service
We select our range with care. If a product is damaged or you have any complaints about the product please contact us within 48 hours via our contact form and we will make every effort to reach a satisfactory solution. You are also entitled to a two years standard warranty on your product, starting with the receipt of your product.


Wat onze klanten zeggen...

  • Het was de 1e keer dat ik bij u iets heb besteld. Maar na deze klantvriendelijkheid zal ik vanaf heden vaker wat via jullie bestellen.
    - Julia
  • Dan rest mij enkel jullie nog een dikke pluim te geven voor de geleverde klantenservice. Ik voel me als klant echt gewaardeerd. Dit kom je niet vaak meer tegen.
    - Kristie
  • Even een compliment naar aanleiding van mijn bestelling. Makkelijk besteld en zeer snel geleverd. Top dus!
    - Wilco
  • Ik wil jullie hartelijk bedanken voor jullie internet site! Ik vind het aanbod interessant, en “anders” dan alle andere sites!
    - Simone
  • Ik ben heel blij met jullie webshop. Ik wordt goed geholpen, krijg goed advies en ik kan bij jullie dingen krijgen die ik bijna nergens kan vinden.
    - Lisette
  • Echt super leuk om een pakketje van jullie te mogen ontvangen. Hier zie je dat mensen die echt van iets houden geen marketing nodig hebben. Love it. Thx.
    - Steve
  • Dank weer voor je snelle reactie alles werkt bij jullie echt supersnel.
    - Esther
  • Alles bij elkaar, de emailtjes voor de hulp, de goede service en het prachtige pakket en het hele mooi cadeautje, vind ik jullie helemaal top! Zeker tot ziens en nogmaals erg bedankt.
    - Madelon

What our customers tell us...

  • My package just arrived and this is the first time I have written to a company to say I am truly impressed with the thought that has gone into it.
    - Ally
  • Thanks again for your advice and your logs and information, they're completely useful!
    - David
  • Thank you for a great shopping experience!
    - Ian
  • A HUGE THANK YOU for your amazing website, recipes and products. I have been blown away by the quality of your recipes, the detail and the passion that you have for baking.
    - Kathy
  • Thanks for sharing the recipe and thanks for the web- site- absolutely BRILJANT
    - Karen
  • I really love all of your pastry recipes! The madeline, the croissants, the speculoos. They've all turned out extraordinarily wonderful, and rivals anything i've baked from a professional cookbook!
    - Sam
  • I love your website and often tell people who are interested in bread making to have a look at it. You are an inspiration to us budding bread makers.
    - Jaques

Shipping

  • Free shipping within Netherlands for orders over € 70
  • Package within Netherlands € 5,95
  • Letterbox within Netherlands from € 2,95
  • Belgium & Germany € 7,95 orders over € 70 shipping € 3,95
  • Your order is shipped within 1-2 business days

Netherlands

Rest of the World